I: Je suis intéressé par l’achat d’appareils d´occasion et neufs

Labexchange dispose de la plus grande offre mondiale en appareils de laboratoire et d'analyses neufs et d´occasion. Il est possible de commander la liste complète des produits soit sous forme d'un catalogue complet gratuit, soit sous forme d'un catalogue électronique, soit le consulter en cliquant sur le bouton "demander la liste des appareils", et de le télécharger au format pdf.

Comment puis-je obtenir des données techniques et des schémas?

Des prospectus avec schémas et données techniques sont à votre disposition pour tous les appareils disponibles. Nos collaborateurs peuvent répondre à toutes vos questions concernant les appareils. Les photos des appareils figurent pour beaucoup d’appareils sur ces pages internet.

Je suis intéressé par la configuration d’un appareil

Si elle n’est pas déjà indiquée dans le texte de l’offre, il est possible de réclamer auprès de nos collaborateurs la configuration précise, voire l’assemblage d'un appareil.

Quel est l'état des appareils d'occasion en vente?

Chaque appareil est dans un excellent état technique et esthétique à sa livraison. Après que vous ayez commandé un appareil chez nous, nous le commandons chez le vendeur puis le testons et le révisons dans un de nos laboratoires indépendants, après quoi nous vous le livrons.

Est-ce que l`équipement est calibré, resp. étalonné par Labexchange avant la livraison?

Tous les appareils sont entièrement vérifiés concernant la technologie avant la livraison. Ici on fait attention au respect des spécifications du fabricant. Dans rares cas il peut arriver à cause du processus de vieillissement, qu`on n`atteint pas les spécifications pour 100 % , mais l`appareil n`a pas des défauts techniques.

Un calibrage ou étalonnage n´est pas réalisé dans le cadre de la vérification technique, car ce n´est pas nécessaire pour toutes les applications. Si un client a besoin d`un appareil calibré ou étalonné, le client lui même doit arranger le calibrage ou l`étalonnage.

Est-ce que l`équipement est remis à neuf par Labexchange?

Les appareils sont techniquement vérifiés. Mais cette vérification technique qu`on effectue avant la livraison, ne correspond pas à une révision au sens de la définition. Les appareils ne seront pas nouvellement laqués, les pièces seront seulement remplacées si la fonction technique est limitées, etc... Par conséquent, il est également possible qu`un appareil présente à cause l`usage antérieur des égratignures dans la laque, impureté gravées, des creux, etc... Labexchange essaye de mettre les appareils dans les meilleures conditions possibles.

Sur demande les photos des défauts optiques éventuels peuvent être envoyés.

Est-ce que je cours un risque?

A l’achat d’un appareil d’analyse d´occasion auprès de Labexchange, vous ne courrez absolument aucun risque car tous les appareils sont entièrement contrôlés et que vous avez une garantie d’au moins 60 jours.

Peut-on examiner les appareils?

Il est possible, sur demande, de voir les appareils chez le vendeur, où ils se trouvent, en règle générale, jusqu’à leur rachat par Labexchange. Toutefois, le plus souvent, il n'est plus possible de les mettre en service, car il ne sont plus employés. En outre, vous n’obtiendrez aucune garantie de la part du vendeur, qui vend l'appareil via Labexchange. Etant donné que Labexchange révise les appareils après commande et les livre avec garantie, il est inutile d’expertiser les appareils chez l’offrant, car l’état technique et esthétique parfaits ne sont garantis que par Labexchange.

Quelles garanties ai-je lors de l´achat d´un appareil d´occasion?

Tous les appareils d´occasion sont garantis être en état technique et esthétique parfait et testés et révisés par Labexchange. La garantie est de 60 jours à partir de la date de livraison. Il est possible de prolonger la garantie. Pour un supplément de 10%, vous obtiendrez une garantie de 6 mois, et pour supplément de 20%, vous obtiendrez une garantie d’un an. Vous avez donc l’assurance complète que votre appareil d´occasion acheté à Labexchange fonctionne parfaitement.

Comment me ferez-vous parvenir l'appareil?

Tous les appareils sont livrés soit par des transporteurs propres à l'entreprise, et pour les appareils très sensibles, sur des plaques de mousse, soit livrés à notre demande par un transporteur spécial.

Qui installera l'appareil chez moi?

Afin de mainetenir le prix de l’appareil le plus bas possible, le tarif n'inclut pas l'installation et la formation à l'utilisation de l'appareil. Toutefois, si cela s'avère nécessaire, nous chargerons le service après-vente du fabricant ou une entreprise de service après-vente indépendante de procéder à l’installation de l’appareil. Les frais engendrés vous seront facturés.

Que faire si mon appareil ne fonctionne pas?

S’il arrivait qu’un appareil ne fonctionne pas bien, Labexchange serait alors responsable de la remise en bon état de marche de l’appareil durant la durée de la garantie. Soit l’appareil est réparé à la demande et aux frais de Labexchange, dans le laboratoire du client, soit l’appareil est retiré auprès du client, et est, aux frais de Labexchange, et livré gratuitement et en bon état de marche.

Qui exécute les opérations de service après-vente pour les appareils d'occasion?

Tous les appareils peuvent être entretenus, pris en charge ou réparés par le service après-vente du fabricant.

Existe-t-il des pièces de rechange pour mon appareil?

Labexchange ne distribue que des appareils pour lesquels il est encore possible de commander des pièces de rechange. S’il arrivait que le fabricant ou le distributeur de l’appareil n'aient plus de pièces de rechange disponibles, Labexchange est en mesure, grâce à ses relations dans le monde entier, de fournir toutes les pièces.

Peut-on louer des appareils d´occasion?

Il est possible de prendre des appareils d´occasion en leasing ou en location-vente, selon ce qui s'avère le plus astucieux au niveau fiscal. Il est possible de prendre en leasing des appareils d’une valeur égale ou supérieure à 10.000 Euro par l'intermédiaire de notre partenaire leasing très compétent, ou via une entreprise de leasing de votre choix. Nous vous ferons volontiers une offre intéressante.

Peut-on louer des appareils d´occasion pour une période donnée?

Les appareils d´occasion qui sont disponibles dans nos entrepots et qui sont en notre possession peuvent également être loués pour une certaine durée. Demandez-nous les conditions de location.

De quelle garantie est-ce que je bénéficie lors de l'achat d'un appareil d´occasion?

Pour les appareils d´occasion, vous bénéficiez d'une garantie minimum de 60 jours à partir de la date de livraison. Celle-ci peut être prolongée de 6 mois contre un supplément de 10% du prix et d'un an contre un supplément de 20%. Pour les appareils neufs, est applicable la garantie du vendeur ou du fabricant.

Qui teste ou révise l’appareil d´occasion avant la livraison?

Avant la livraison de l’appareil chez vous, celui-ci est entièrement testé, révisé voire réparé. Labexchange travaille en coopération avec diverses entreprises indépendantes de service après-vente, ainsi qu’avec beaucoup de fabricants au niveau de la révision des appareils. Labexchange leur confie à ses frais le contrôle et la révision des appareils. Cela permet d'obtenir un état correct et indépendant de l’appareil, et qui fait l'objet d'un rapport après-vente confirmant l'entière fonctionnalité de l’appareil.

D’où vient l’appareil ? Où était il employé auparavant?

Les appareils qui nous sont proposés proviennent principalement d’Allemagne, mais aussi d’autres pays européens et non-européens. Ceux-ci proviennent de laboratoires d'analyses de tous les secteurs comme p. ex. de l’industrie chimique et de l'industrie pharmaceutique, de laboratoires d'analyse privés, de commercants, de ventes aux enchères et de liquidations de sociétés ainsi que de laboratoires d’état.

Comment se fait-il que quelqu’un vende l’appareil?

Les appareils mis en vente par Labexchange pour diverses raisons. Entre autres, pour les remplacer par des appareils neufs, en raison de la fermeture de laboratoires, parce que des laboratoires ont fusionné et ont donc un surplus d’appareils d’analyse, parce que des appareils sont amortis fiscalement, parce que ces laboratoires ont abandonné un certain type d'analyses. Il est très exceptionnel que ce soit parce qu’un appareil n’a pas bien fonctionné ou n’a pas donné satisfaction. Toutefois, le contrôle effectué par Labexchange permet de s'en assurer, de telle sorte que l’acheteur ne court aucun risque.

Pendant combien de temps y aura-t-il encore des pièces de rechange pour mon appareil?

Les fabricants leaders du marché garantissent une disponibilité des pièces de rechange d’au moins 10 ans. Labexchange peut régler les questions de disponibilité des pièces de rechange avec le fabricant.

A qui dois-je m'adresser?

Vous pouvez adresser vos questions concernant un appareil d´occasion ou l’achat d’un appareil d´occasion à Labexchange. S’il arrivait que ces informations ne soient pas immédiatement disponibles, le personnel spécialisé de Labexchange est en mesure d’obtenir toutes les informations auprès du vendeur, du fabricant ou de la part d'autres sources. Des analystes et des commercants sont à votre disposition pour les questions relatives à la configuration des appareils, à l’application, à la révision, au transport et au dédouanement.

II: Je voudraus mettre mon appareil en vente

Comment mettre des appareils en vente?

Labexchange est toujours intéressée par des appareils à vendre. Les appareils d´occasion et non d´occasion devraient être proposés en indiquant le fabricant, le modèle et l’année de fabrication, idéalement avec une copie de la facture. Ainsi, Labexchange peut au estimer très exactement la valeur actuelle de l’appareil sur le marché.

Est-ce que mon appareil doit-être en bon état de marche?

Labexchange peut immédiatement donner la valeur  exactesur le marché des appareils d´occasion en bon état de marche. Si un appareil est défectueux, nous avons besoin d’informations sur le prix des réparations (devis) afin de pouvoir vous communiquer la valeur restante correcte pour l’appareil défectueux.

Combien puis-je encore espérer pour mon appareil?

Labexchange possède des tarifs indiquant, par fabricant et par type de d’appareil, et selon l'âge de l'appareil, sa valeur actuelle sur le marché. Si vous souhaitez savoir quelle est la valeur actuelle de votre appareil, appelez Labexchange.

Où restera mon appareil jusqu’à ce que Labexchange trouve un acquéreur?

Après que l’appareil a été estimé par Labexchange, l’offrant peut vendre l’appareil à Labexchange. La vente est conclue en signant un contrat de vente. Indépendamment de cela, l’offrant peut aussi tenter de vendre son appareil par d’autres canaux, mais il doit alors , avant d’adjuger la vente à un autre vendeur, résilier par écrit son contrat avec Labexchange. Sinon, l’appareil restera dans les mains du vendeur jusqu’à ce que Labexchange ait trouvé une commande d’un acheteur et ait commandé elle-même l’appareil chez le vendeur. Ce n’est qu’alors que l’on viendra chercher l’appareil, voire que celui-ci sera acheté. Si, par manque de place, le vendeur doit se débarasser tout de suite de son appareil, Labexchange est en mesure de stocker l’appareil gratuitement pour le vendeur. Après que Labexchange ait trouvé un acheteur pour cet appareil, l’appareil en stock est acheté par la Labexchange.

Quels renseignements/documents dois-je fournir à Labexchange?

Pour pouvoir déterminer avec exactitude la valeur résiduelle d’un appareil, le vendeur doit transmettre à Labexchange doit recevoir des informations sur le fabricant, sur le modèle, sur l’année de fabrication ou sur la date d’achat, ainsi que sur la configuration et la description de l’appareil. Le mieux est d’envoyer une copie de la facture, car celle-ci contient toutes les données nécessaires.

Qu'est-ce-qui favorise une vente rapide de mon appareil?

Pour trouver un acquéreur le plus vite possible pour votre appareil, nous le publions dans nos médias électroniques et imprimés. Ce qui facilite la vente, c’est une photo couleur de l’appareil, des dessins provenant d’un prospectus ainsi que les données techniques. Envoyez-nous une photo couleur ou une photo numérique au format jpg ainsi que les manuels originaux. Nous en copierons les pages les plus importantes et nous les posterons avec la photo ou le prospectus sur internet ou insérerons ces documents aux offres écrites aux clients.

Combien me coûte la mise en vente?

La mise en vente d'un appareil auprès de Labexchange est gratuite.

Que dois-je faire pour me débarrasser immédiatement de mon appareil?

Très souvent, les vendeurs souhaitent vendre aussi vite que possible. Toutefois, Labexchange ne peut acheter des appareils qu'après avoir trouvé un acheteur. Cela signifie que Labexchange ne peut pas procéder immédiatement à l'achat. Il est possible de vendre plus vite en diminuant le prix de vente ou en le mettant aux enchères auprès de Labexchange. Un autre moyen de vente rapide consiste à publier la mise en vente sur internet en y ajoutant les photos de l’appareil. Ces photos peuvent nous être remises en numérique au format jpg, sous format photo normal ou comme Polaroid.

Comment puis-je mettre mon appareil aux enchères?

Labexchange donne la possibilité de proposer les appareils à un prix fixe ainsi que de les mettre aux enchères en ligne. Lors des enchères en-ligne, l’appareil le prix de départ est de 30% inférieur au prix de vente normal. Cela accroissance les chances pour le vendeur de vendre rapidement son appareil.

A quel prix mon appareil est-il mis en vente sur Labexchange?

La valeur commerciale actuelle qui vous est indiquée par Labexchange ne correspond pas au prix de vente auquel l'appareil est mis en vente. Vous trouverez une description de la composition du prix dans le fichier pdf que vous pouvez télécharger ici.http://fr.labexchange.com/downloads/Labexchange_Vorlage_Differenz_EK_VK.pdf

De quoi se composent les frais de transport de Labexchange?

Les frais de transport calculés se composent de plusieurs facteurs. En font partie, entre autres, la taille de l’appareil, le poids, la valeur de l'appareil, les frais d’un emballage optimal et le pré-transport, qui sont calculés proportionnellement aux frais d’envoi. La livraison de l’appareil par notre chauffeur avec notre véhicule, en particulier en cas d’appareils sensibles et de grande valeur est le moyen de livraison le plus sûr.

III: Quels sont les avantages me procure l`accès personnalisé "MyLabexchange"?

Quels avantages me procure l'accès personnalisé „MyLabexchange“?

La zone personnalisée vous offre six nouvelles possibilités : outre l’agent de recherche, l’archive des commandes, la fonction \"mettre de côté\", le gestionnaire d’adresses, l’abonnement à la lettre d’information et les paramètres, vous avez beaucoup d’autres outils très utiles à votre disposition. Votre « agent de recherche » personnel vous aide à rechercher des appareils que nous n’avons momentanément pas en stock. Vous obtiendrez alors automatiquement par e-mail un avis vous disant quand nous avons de nouveau l’appareil que vous souhaitez de nouveau en stock. A l’aide de l’agent de recherche vous êtes informé immédiatement quand votre appareil est disponible. Sous « paramètres », vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe vous-même et à votre gré. La fonction « mettre de côté » vous permet de sauvegarder pour une prochaine fois des appareils que vous avez découverts lors d’une recherche. Ainsi, aucune donnée n’est perdue et, lors d’une prochaine visite sur www.labexchange.com, vous gagnerez du temps et vous vous économiserez de la peine. Dans le « gestionnaire d’adresses », vous pouvez entrer plusieurs adresses et les utiliser lors de commandes ou de demandes d’offres. Dans les \"archiveds de commandes\", toutes les commandes passées sont enregistrées et vous pouvez les consulter à tout moment. Si vous vous abonnez à la « lettre d’informations » Labexchange, vous recevrez nos promotions ainsi que nos nouvelles entrées par e-mail. En outre, ici vous pourrez facilement télécharger, au format pdf, la liste actuelle d’appareils.

IV: Comment trouver le plus rapidement possible ce que je cherche?

Comment trouver ce queje cherche le plus rapidement possible?

Si vous êtes à la recherche d’un appareil spécial d’un fabricant spécial ou d’un modèle particulier, vous pouvez alors saisir les noms du fabricant ou du modèle directement dans la zone de recherche sur la page d'accueil de labexchange.com. Le champ de recherche se trouve en haut à droite sur la page d'accueil. Plus vous saisissez un terme général, plus vos recherches seront efficaces. Par exemple, si vous recherchez une « armoire séchoir », saisissez « armoire » et non le nom d’un fabricant particulier ou d’un modèle. La « recherche avancée » vous propose divers filtres vous permettant d'individualiser et de spécifier votre recherche.

Comment puis-je trouver mon produit s'il n'est momentanément pas disponible chez Labexchange?

Selon la devise : “Un champ ouvre le monde », vous avez la possibilité, par le champ de recherche de Labexchange, d’accéder à des appareils d’occasion dans le monde entier dans le domaine de l’analytise chimique, biochimique et clinique ainsi que de la technologie des procédés. Si un produit n'est actuellement pas disponible, vous obtiendrez comme résultat de recherche les produits qui sont momentanément disponibles auprès de nos partenaires dans le monde. Vous n’aurez plus qu’à envoyer vos coordonnées en cliquant sur le bouton « prix sur demande ». Nous chercherons alors la disponibilité et le prix de l’appareil en question et nous vous les ferons savoir.