I. Je suis intéressé par l'achat de matériel de laboratoire neuf ou d'occasion
LABEXCHANGE dispose de l'offre probablement la plus vaste et la plus complète au monde pour les instruments d'analyse et de laboratoire neufs ou d'occasion. Ce programme exhaustif peut être demandé sous forme d'un catalogue gratuit ou par e-mail ou peut être consulté sur notre site Internet par le bouton " Requesting the units / instruments list " et être téléchargé au format PDF.
Comment puis-je obtenir les descriptions et caractéristiques?
Des documentations et des caractéristiques existent pour tous nos matériels disponibles. Notre équipe peut répondre à toute question concernant un appareil ou une application. Sur notre site Internet, on peut voir les photos de nombreux appareils.
Je suis intéressé par un appareil ou par une configuration.
Une configuration exacte ou une disposition particulière d'appareils, par exemple pour de la chromatographie en phase gazeuse, peut être demandée à notre équipe de spécialistes. Elle sera de toute façon reprise par écrit dans notre offre.
Dans quel état sont proposés les dispositifs et instruments ?
Chaque unité est en parfait état technique et d'aspect au moment de la livraison. Après votre commande, nous reprenons le matériel au vendeur après l'avoir fait vérifier et au besoin réparer par un de nos laboratoires indépendants. Ensuite seulement il vous est livré.
Est-ce que je prend un risque quelconque ?
Non, quand vous achetez un matériel d'occasion chez LABEXCHANGE vous ne prenez absolument aucun risque car tous les appareils sont totalement contrôlés et vous disposez de 60 jours de garantie
Les instruments peuvent-ils être inspectés ?
Au besoin les appareils peuvent être examinés chez le vendeur s'ils restent en fonction jusqu'à l'achat par LABEXCHANGE.Souvent,ils ne peuvent pas être montrés car ils ne sont plus en opération. De toutes façons vous n'aurez pas de garantie du soumissionnaire qui vend le matériel à LABEXCHANGE.
Comme LABEXCHANGE vérifie et révise les instruments dès réception d'une commande et en assume lui même la garantie, l'appréciation chez le vendeur n'est pas nécessaire dans la mesure où l'aspect et l'état technique parfaits sont assurés par LABEXCHANGE.
De quelle sécurité je dispose en achetant un matériel d'occasion ?
Tous les matériels et instruments sont garantis par LABEXCHANGE en parfait état tant techniquement que dans leur aspect. Au besoin, ils font l'objet d'une révision. La période de garantie est de 60 jours. Une prolongation est possible sur demande moyennant un surcoût par rapport au tarif : 10% pour 6 mois supplémentaires,20% pour un an.
Vous avez donc la certitude d'un fonctionnement parfait de tous les instruments achetés chez LABEXCHANGE.
Comment le matériel me sera-t-il expédié ?
Tous les appareils sont expédies par les camions de notre société, pour les instruments très fragiles en conditionnement mousse, ou à notre initiative par des compagnies spécialisées.
Qui va installer les appareils dans mes locaux ?
Dans le but de maintenir des prix attractifs, l'installation et la formation ne sont pas inclus dans nos tarifs. Néanmoins si nécessaire nous pouvons mandater le service après vente du constructeur ou d'une société spécialisée pour effectuer ces prestations. Dans ce cas les coûts vous seront facturés.
Que dois-je faire si mon matériel ne fonctionne pas ?
Si le matériel ne fonctionne pas correctement pour quelque raison que ce soit, LABEXCHANGE est responsable durant la période de garantie et il en assurera la remise en état.
La réparation se fera, sur commande ,au laboratoire du client et au frais de LABEXCHANGE,sinon l'appareil sera enlevé, réparé et livré en état de fonctionnement gratuitement.
Qui assure le service clients pour les appareils ?
La maintenance et les réparations sont effectués par le service après vente des constructeurs concernés.
Les pièces détachées sont elles disponibles pour mes appareils d'occasion ?
LABEXCHANGE ne vend que du matériel pour lesquels la disponibilité des pièces est assurée. Au cas ou un fabricant ou un revendeur ne disposerait plus de pièces, LABEXCHANGE a la possibilité de s'en procurer, même pour les anciennes ,grâce à ses relations d'affaires à l'échelle mondiale.
Peut-on acheter de l'occasion en leasing ?
Les appareils d'occasion peuvent être pris en leasing ou en location-vente suivant le cas le plus favorable par rapport à la réglementation fiscale. Grâce à nos partenaires financiers spécialisés ou par une société de leasing de votre choix, vous pouvez choisir cette solution dès que le prix du matériel atteint environ 10 000 Euro.
Nous sommes à votre disposition pour vous présenter l'offre la plus favorable.
Peut-on louer des appareils d'occasion pour une durée limitée ?
Les instruments que nous détenons en stock peuvent vous être loués pour une période donnée.
N'hésitez pas à nous demander nos conditions de location.
De quelle garantie je dispose si j'achète un matériel d'occasion ?
Avec le matériel d'occasion, vous bénéficiez d'une garantie de 6 mois à la date de livraison.
Pour un supplément de 10% du prix, vous pouvez disposer de 6 mois de garantie supplémentaires ou de 1 an pour 20%.
Pour du matériel neuf les conditions de garantie qui s'appliquent sont celles du fabriquant ou du distributeur.
Qui vérifie ou révise les appareils avant la livraison ?
Avant que le matériel ne vous soit livré, il est entièrement vérifié et au besoin révisé ou réparé.
LABEXCHANGE collabore avec de nombreuses sociétés de maintenance indépendantes ainsi qu'avec les services techniques des constructeurs en charge des réparations.
Ainsi l'état de chaque appareil est établi dans un rapport officiel qui atteste de son parfait fonctionnement.
D'où provient un instrument ? Où était-il utilisé précédemment ?
La plupart des appareils nous sont proposés depuis l'Allemagne mais aussi de pays européens ou non européens. Ils proviennent de diverses sources : laboratoires d'analyses de toutes les branches des industries chimiques et pharmaceutiques, de laboratoires de recherche privés, de distributeurs, de ventes aux enchères, de liquidation de sociétés, de laboratoires d'état.
Pourquoi quelqu'un revend-t-il un instrument ?
Les appareils sont proposés à LABEXCHANGE pour différentes raisons. Essentiellement parce qu'ils sont remplacés par des neufs, parce que des laboratoires ferment ou se regroupent ce qui induit un surplus de matériel parce que des programmes de recherche sont terminés ou abandonnés.
Il est rare qu'un appareil soit revendu pour mauvais fonctionnement ou parce qu'il ne donnait pas satisfaction. Ceci est de toute façon reconnu par LABEXCHANGE durant l'expertise et il n'y a donc aucun risque pour l'acheteur.
Pendant combien de temps les pièces de mes appareils seront-elles disponibles ?
Les constructeurs les plus connus de la profession assurent la fourniture des pièces détachées pendant au moins 10 ans. Dans certains cas particuliers LABEXCHANGE peut intervenir directement auprès du fabriquant.
Quels sont mes points de contact ?
Toutes les questions concernant vos appareils d'occasion ou un achat peuvent être adressées directement à LABEXCHANGE.Si des informations ne sont pas disponibles immédiatement, les spécialistes de LABEXCHANGE sont en mesure de se les procurer chez le soumissionnaire, le distributeur, le fabriquant où à toute autre source.
Techniciens et commerciaux sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les instruments, les configurations, les applications, la maintenance, le transport, le service clients etc...
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