Veelgestelde vragen
I. Ik ben geïnteresseerd in het kopen van gebruikte en nieuwe apparatuur
Labexchange beschikt wereldwijd over het grootste assortiment aan gebruikte en nieuwe laboratorium- en analyseapparatuur. Het meest actuele overzicht kan of per kosteloze catalogus of e-mail catalogus aangevraagd worden. Tenslotte kunt u met gebruikmaking van de knop "Produktoverzicht aanvragen" de lijst inzien en of in PDF formaat downloaden.
Waar vind ik technische gegevens en afbeeldingen?
Voor alle verkrijgbare apparatuur staan u gegevens uit de prospectus en technische informatie ter beschikking. Onze medewerkers zijn u graag behulpzaam met alle mogelijke vragen over elk willekeurig apparaat. Verder zijn er van de meeste apparaten ook foto's op deze website te zien.
Hoe kan ik meer informatie krijgen over de configuratie van een apparaat?
De exacte configuratie en/of samenstelling van een apparaat, bijvoorbeeld een gaschromatograaf, kunt u altijd bij een van onze medewerkers opvragen als die niet al compleet in de beschrijving op onze site staat vermeld.
In wat voor conditie bevindt de apparatuur zich?
Elk apparaat bevindt zich bij levering zowel optisch als technisch in perfecte staat. Nadat u het apparaat bij ons besteld heeft, wordt het door ons bij de aanbieder besteld en vervolgens in een onafhankelijk servicelaboratorium getest en zonodig gereviseerd. Daarna wordt het bij u aangeleverd.
Bij aankoop van een gebruikt analyseapparaat bij Labexchange loopt u geen enkel risico. Alle apparatuur is compleet getest en beschikt over een garantie van minimaal 60 dagen.
Kan ik de apparatuur bezichtigen?
Indien gewenst kan een apparaat bezichtigd worden bij de aanbieder, waar het in de regel blijft tot aan het moment van definitieve aankoop door Labexchange. Het apparaat is daar weliswaar gewoonlijk niet meer in werking te zien omdat het meestal niet meer gebruikt wordt. Bovendien krijgt u van de aanbieder, die het apparaat via Labexchange verkoopt, geen rechtstreekse garantie. Labexchange reviseert de apparatuur en levert die met garantie. Aangezien de technisch en optisch perfecte staat alleen door Labexchange wordt gegarandeerd, is het dus niet nodig dat apparatuur bij de aanbieder goedgekeurd wordt.
Welke zekerheden heb ik bij de aankoop van gebruikte apparatuur?
Alle gebruikte apparatuur bevindt zich gegarandeerd in zowel technisch als optisch opzicht in perfecte staat en is door Labexchange getest en zonodig gereviseerd. De garantietermijn bedraagt 60 dagen na leveringsdatum. Deze garantietermijn kan indien gewenst verlengd worden. Tegen een meerpijs van 10% krijgt u 6 maanden garantie en tegen een meerprijs van 20% een jaar. U kunt er dus altijd zeker van zijn dat een gebruikt apparaat van Labexchange in perfecte staat is.
Hoe gaat levering van het apparaat in zijn werk?
Alle apparaten worden of door onze eigen chauffeurs vervoerd, in geval van bijzonder breekbare apparatuur op schuimrubber matten, of in opdracht van ons door een speciale besteldienst.
Wie komt het apparaat bij mij installeren?
Om de prijs van de apparatuur zo laag mogelijk te houden, is in de catalogusprijs installatie en plaatsing niet inbegrepen. Indien nodig geven wij opdracht aan de klantendienst van de fabrikant of van een onafhankelijk servicebedrijf de installatie van het desbetreffende apparaat op zich te nemen. De kosten hiervan zijn voor uw eigen rekening.
Wat moet ik doen als het geleverde apparaat niet funktioneert?
In het uitzonderlijke geval dat een apparaat niet perfect functioneert, is Labexchange binnen de garantietermijn verantwoordelijk voor het in goed functionerende staat herstellen van het apparaat. Het apparaat wordt in het voorkomende geval in opdracht en voor rekening van Labexchange gerepareerd in het laboratorium van koper of ter reparatie afgehaald en goed functionerend kosteloos weer aangeleverd.
Welke reparatiedienst is verantwoordelijk voor herstel van gebruikte apparatuur?
Alle apparatuur kan door de serviceafdeling van de fabrikant onderhouden, verzorgd en/of gerepareerd worden.
Zijn er reserveonderdelen verkrijgbaar voor het aan mij geleverde gebruikte apparaat?
Labexchange verkoopt alleen apparatuur waarvoor nog reserveonderdelen verkrijgbaar zijn. Mocht het echter gebeuren dat de fabrikant en/of verkoper van het apparaat geen reserveonderdelen meer heeft, dan kan Labexchange door de in het verleden opgebouwde internationale betrekkingen altijd nog aan alle mogelijke onderdelen komen.
Kan gebruikte apparatuur ook geleast worden?
Gebruikte apparatuur kan aangeschaft worden door middel van leasen of huurkoop, afhankelijk van wat voor u belastingtechnisch het voordeligst is. Via onze betrouwbare leasepartners of een leasebedrijf van uw eigen keuze kunt u bij ons apparatuur leasen met een verkoopwaarde vanaf € 10.000,=. We stellen graag een offerte voor u op.
Kan gebruikte apparatuur ook voor een bepaalde periode gehuurd worden?
Gebruikte apparatuur uit ons magazijn die ons eigendom is, kan ook voor een bepaalde periode gehuurd worden. Vraag de huurvoorwaarden op bij een van onze medewerkers.
Welke garantie krijg ik bij aankoop van eengebruikt apparaat?
Op gebruikte apparatuur krijgt u bij ons een garantie van minimaal 60 dagen vanaf leveringsdatum. Deze periode is tegen een meerprijs van 10% te verlengen tot 6 maanden en tegen een meerprijs van 20% tot een jaar. In geval van nieuwe apparatuur geldt de garantie van de verkoper c.q. fabrikant
Voordat het apparaat aan u geleverd wordt, wordt het compleet getest en indien nodig gereviseerd en gerepareerd. Labexchange werkt met het oog op revisie van de apparatuur samen met een groot aantal onafhankelijke servicebedrijven en fabrikanten die op kosten van Labexchange zorg dragen voor het testen en indien nodig reviseren en repareren van apparatuur. Op die manier wordt er op betrouwbare en onafhankelijke wijze gezorgd voor een goed functionerend apparaat, wat ter bevestiging wordt gedocumenteerd in een servicecertificaat.
Waar komt de apparatuur vandaan? Waar werd het voorheen gebruikt?
We ontvangen overwegend aanbiedingen voor apparatuur vanuit Duitsland maar ook vanuit andere Europese en niet- Europese landen. De aangeboden instrumenten zijn zowel afkomstig uit analyselaboratoria in alle mogelijke sectoren, bijvoorbeeld de chemische en pharmaceutische industrie, particuliere onderzoekslaboratoria, handelaren, veilingen en faillissementen zowel als uit rijkslaboratoria.
Waarom doet iemand een apparaat van de hand?
Er zijn een groot aantal redenen waarom apparatuur bij Labexchange te koop wordt aangeboden, onder andere vanwege het feit dat er nieuwe apparatuur is aangeschaft, omdat een laboratorium gesloten wordt, omdat laboratoria samengevoegd worden en er een overschot aan analyseapparatuur ontstaat, omdat apparatuur belastingtechnisch afgeschreven is, omdat een bepaalde tak van onderzoek opgeheven wordt, enz. Het komt maar heel zelden voor dat de reden is dat het apparaat niet goed of niet tot tevredenheid functioneert. Omdat dat echter bij de test door Labexchange altijd naar voren komt, loopt de koper in dat opzicht geen enkel risico.
Hoe lang zijn er nog reserveonderdelen voor mijn apparaat verkrijgbaar?
Marktleidende fabrikanten geven een beschikbaarheid van reserveonderdelen aan van minimaal 10 jaar. In geval van vragen over beschikbaarheid van reserveonderdelen kan Labexchange in het voorkomende geval contact met de fabrikant opnemen.
Vragen met betrekking tot een gebruikt apparaat of de aankoop van een gebruikt apparaat kunt u richten aan Labexchange. Mochten de gevraagde gegevens niet onmiddellijk voorhanden zijn, dan vragen de vakkundige medewerkers van Labexchange alle benodigde informatie voor u op bij de aanbieder, fabrikant of elke andere willekeurige bron. Analytici en verkopers staan tot uw beschikking voor vragen over configuratie van apparatuur, toepassing, revisie, transport, douane-afhandeling, enz.
II. Ik wil een apparaat te koop aanbieden
Labexchange is ten alle tijde geïnteresseerd in aangeboden apparatuur. De gebruikte, of in het voorkomende geval ongebruikte, apparaten dienen onder vermelding van fabrikant, model, bouwjaar en liefst met een kopie van de oorspronkelijke faktuur bij ons aangeboden te worden. Op die manier kan Labexchange de exacte huidige marktprijs bepalen.
Is het noodzakelijk dat het apparaat nog functioneert?
In geval van gebruikte, nog functionerende apparatuur kan Labexchange de exacte huidige marktwaarde aangeven. Is een apparaat defect, dan dient informatie over de hoogte van de kosten voor reparatie, bijvoorbeeld een offerte, te worden overlegd om de exacte restwaarde van het defecte apparaat te kunnen berekenen.
Wat kan ik nog krijgen voor het apparaat?
Labexchange heeft een overzicht van de actuele prijzen van apparatuur naar fabrikant, soort en ouderdom. Als u wilt weten wat het apparaat nog waard is, kunt u contact opnemen met Labexchange.
Waar blijft het apparaat zolang Labexchange nog geen koper gevonden heeft?
Nadat het apparaat door Labexchange getaxeerd is, kan aanbieder door middel van ondertekening van een verkoopopdracht het apparaat te koop aanbieden aan Labexchange. Onafhankelijk daarvan kan aanbieder uiteraard ook proberen via andere wegen het apparaat te verkopen. Hij moet dan echter, alvorens het apparaat aan een andere koper te gunnen, zijn verkoopopdracht bij Labexchange schriftelijk herroepen. Is dat niet het geval, dan blijft het apparaat bij aanbieder tot Labexchange een koper gevonden heeft en vervolgens zelf het apparaat bij aanbieder bestelt. Pas dan wordt het apparaat bij aanbieder afgehaald en/of aangekocht. Mocht aanbieder het apparaat in verband met plaatsgebrek direct kwijt moeten, dan kan Labexchange het apparaat kosteloos voor aanbieder opslaan. Het apparaat wordt door Labexchange opgekocht nadat een koper voor het apparaat is gevonden.
Welke gegevens en/of documenten heeft Labexchange nodig?
Voor exacte bepaling van de restwaarde van een apparaat heeft Labexchange van de aanbieder informatie nodig over de fabrikant, het model, het bouwjaar en/of de aankoopdatum, evenals de configuratie en/of beschrijving van het apparaat. Het beste is toezending van een kopie van de faktuur waarop gewoonlijk alle benodigde informatie vermeld staat.
Hoe zorg ik ervoor dat het apparaat zo snel mogelijk verkocht wordt?
Om zo snel mogelijk een koper voor uw apparaat te vinden, vermelden we het zowel op onze website als in onze gedrukte media. Ter bevordering van de verkoop kunt u kleurenfoto's, prospectusafbeeldingen en technische gegevens van het apparaat op te laten nemen. Stuurt u ons een kleurenfoto of digitale foto in jpg-formaat, alsmede de originele handboeken. Wij kopiëren vervolgens de belangrijkste pagina's en zetten die met de foto of de afbeelding uit de prospectus op onze site of voegen de documentatie toe aan ons schriftelijke aanbod.
Vermelding van een apparaat bij Labexchange is kosteloos
Wat moet ik doen als ik het apparaat onmiddellijk kwijt wil?
Het komt vrij vaak voor dat de aanbieder het apparaat zo snel mogelijk kwijt wil. Labexchange kan de apparaten echter pas van u overnemen als er een koper voor gevonden is. Dat betekent dat Labexchange het apparaat niet onmiddellijk aan kan kopen. U kunt de verkoop bespoedigen door een lagere verkoopsprijs of door het apparaat via Labexchange te veilen. Een andere mogelijkheid om verkoop te bespoedigen is vermelding op onze site met foto's van het apparaat. U kunt ons de foto's digitaal in jpg-formaat, als normale foto of als polaroid ter beschikking stellen.
Hoe kan ik het apparaat bij opbod verkopen?
Labexchange biedt u de mogelijkheid apparatuur tegen een vaste prijs in te schrijven of online bij opbod te verkopen. Bij online veilen wordt er uitgegaan van een prijs die 30% lager is als bij normale verkoop. Op die manier kan aanbieder zijn apparaat nog sneller aan de man brengen.
Wat kost registratie van mijn instrument bij Labexchange?
De huidige handelswaarde, die u door Labexchange genoemd wordt, is niet gelijk aan de verkoopprijs tegen welke het apparaat geregistreerd wordt. De exacte gegevens omtrent de prijsopbouw vindt u in het PDF bestand dat uhier downloaden kunt.
III. Waaruit bestaan de Labexchange vrachtkosten?
Waaruit bestaan de Labexchange vrachtkosten?
De berekende vrachtkosten bestaan uit verschillende factoren, zoals bijvoorbeeld de grootte van de apparatuur, het gewicht, de waarde, de kosten voor optimale verpakking en de voorvracht die evenredig over de verzendkosten berekend wordt. Voor zo veilig mogelijke bezorging leveren onze eigen chauffeurs de apparatuur aan met onze eigen auto's, zeker als het gaat om kwetsbare en hoogwaardige instrumenten.
IV. Welke voordelen biedt mij mijn persoonlijk domein "MyLabexchange"?
Welke voordelen biedt registratie bij “My Labexchange”?
Met de registratie van uw persoonlijk domein beschikt u over zes nieuwe features. Naast de zoekagent kunt u nu ook gebruikmaken van een bestelarchief, een kladblok, adresbeheer, een abonnement op onze nieuwsbrief en speciale instellingen voor andere nuttige tools. Uw persoonlijke "zoekagent" helpt u bij het zoeken naar apparatuur die wij op dit moment niet in huis hebben. Via de zoekagent krijgt u vervolgens meteen een e-mail toegestuurd wanneer het gewenste apparaat weer op voorraad is. Via “instellingen” kunt u uw persoonlijke wachtwoord om in te loggen naar believen zelf wijzigen. Op het “kladblok” kunt u bij het zoeken gevonden produkten opslaan tot een later tijdstip. Bij het opslaan van de gegevens gaan geen data verloren en zo bespaart u uzelf veel tijd en moeite bij een volgend bezoek aan Labexchange.com. In “adresbeheer” kunt u de diverse adressen bewaren om die bij volgende bestellingen of het opvragen van offertes opnieuw te gebruiken. Alle voorgaande bestellingen worden opgeslagen in het “bestelarchief” en kunnen op elk willekeurig moment door u worden ingezien. Met een abonnement op de Labexchange Nieuwsbrief ontvangt u up-to-date informatie over onze laatste kortingsacties en nieuwste apparatuur. Verder kunt u hier op eenvoudige wijze ons regelmatig geactualiseerd produktoverzicht downloaden in PDF-formaat.
V. Wat is de snelste en beste manier van zoeken?
Hoe levert mijn zoekopdracht snel resultaat op?
Als u op zoek bent naar een speciaal apparaat van een fabrikant of naar een bepaald model, dan kunt u de naam van de fabrikant of het model rechtstreeks invoeren in het zoekvenster rechtsboven op de startpagina van labexchange.com. Als u de zoekterm zo algemeen mogelijk houdt, zal uw zoekopdracht des te meer resultaat opleveren. Het is bijvoorbeeld bij het zoeken naar een droogkast niet nodig de naam van een fabrikant of model in te voeren, u kunt volstaan met “droog” in te tikken. De opdracht “geavanceerd zoeken” biedt u diverse filters om de zoekopdracht zo individueel en specifiek mogelijk te maken.
Indachtig het motto “Venster op de Wereld” heeft u met het Labexchange zoekvenster de mogelijkheid wereldwijd te zoeken naar gebruikte apparatuur voor chemische, biochemische en klinische analyses en procestechnologie. Mocht het zo zijn dat wij op een gegeven ogenblik een bepaald produkt niet in ons assortiment hebben, dan krijgt u als zoekresultaat die produkten die bij onze partners wereldwijd op dat moment wel beschikbaar zijn. U hoeft ons dan alleen nog maar met één klik op de knop “prijs aanvragen” uw gegevens toe te sturen en wij vragen vervolgens voor u de prijs en beschikbaarheid van het desbetreffende apparaat op. We stellen u daarna per omgaande op de hoogte van de ontvangen informatie.
