FAQs - Questions fréquentes

 

 

I: Je suis intéressé par l’achat d’appareils d´occasion et neufs

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  • Est-ce que l`équipement est remis à neuf par Labexchange?

    Les appareils sont techniquement vérifiés. Mais cette vérification technique qu`on effectue avant la livraison, ne correspond pas à une révision au sens de la définition. Les appareils ne seront pas nouvellement laqués, les pièces seront seulement remplacées si la fonction technique est limitées, etc... Par conséquent, il est également possible qu`un appareil présente à cause l`usage antérieur des égratignures dans la laque, impureté gravées, des creux, etc... Labexchange essaye de mettre les appareils dans les meilleures conditions possibles.<br>Sur demande les photos des défauts optiques éventuels peuvent être envoyés.

  • Qui teste ou révise l’appareil d´occasion avant la livraison?

    Avant la livraison de l’appareil chez vous, celui-ci est entièrement testé, révisé voire réparé. Labexchange travaille en coopération avec diverses entreprises indépendantes de service après-vente, ainsi qu’avec beaucoup de fabricants au niveau de la révision des appareils. Labexchange leur confie à ses frais le contrôle et la révision des appareils. Cela permet d'obtenir un état correct et indépendant de l’appareil, et qui fait l'objet d'un rapport après-vente confirmant l'entière fonctionnalité de l’appareil.

    Un calibrage ou étalonnage n´est pas réalisé dans le cadre de la vérification technique, car ce n´est pas nécessaire pour toutes les applications. Si un client a besoin d`un appareil calibré ou étalonné, le client lui même doit arranger le calibrage ou l`étalonnage.

  • Quelles garanties ai-je lors de l´achat d´un appareil d´occasion?

    Pour les appareils d´occasion, vous bénéficiez d'une garantie minimum de 60 jours à partir de la date de livraison. Celle-ci peut être prolongée de 6 mois contre un supplément de 10% du prix et d'un an contre un supplément de 20%. Pour les appareils neufs, est applicable la garantie du vendeur ou du fabricant.

    Tous les appareils d´occasion sont garantis être en état technique et esthétique parfait et testés et révisés par Labexchange. La garantie est de 60 jours à partir de la date de livraison. Il est possible de prolonger la garantie. Pour un supplément de 10%, vous obtiendrez une garantie de 6 mois, et pour supplément de 20%, vous obtiendrez une garantie d’un an. Vous avez donc l’assurance complète que votre appareil d´occasion acheté à Labexchange fonctionne parfaitement.

  • Peut-on examiner les appareils?

    Il est possible, sur demande, de voir les appareils chez le vendeur, où ils se trouvent, en règle générale, jusqu’à leur rachat par Labexchange. Toutefois, le plus souvent, il n'est plus possible de les mettre en service, car il ne sont plus employés. En outre, vous n’obtiendrez aucune garantie de la part du vendeur, qui vend l'appareil via Labexchange. Etant donné que Labexchange révise les appareils après commande et les livre avec garantie, il est inutile d’expertiser les appareils chez l’offrant, car l’état technique et esthétique parfaits ne sont garantis que par Labexchange.

  • Qui installera l'appareil chez moi?

    Afin de mainetenir le prix de l’appareil le plus bas possible, le tarif n'inclut pas l'installation et la formation à l'utilisation de l'appareil. Toutefois, si cela s'avère nécessaire, nous chargerons le service après-vente du fabricant ou une entreprise de service après-vente indépendante de procéder à l’installation de l’appareil. Les frais engendrés vous seront facturés.

  • Qui exécute les opérations de service après-vente pour les appareils d'occasion?

    Tous les appareils peuvent être entretenus, pris en charge ou réparés par le Labexchange service GmbH.

  • Existe-t-il des pièces de rechange pour mon appareil?

    Labexchange ne distribue que des appareils pour lesquels il est encore possible de commander des pièces de rechange. S’il arrivait que le fabricant ou le distributeur de l’appareil n'aient plus de pièces de rechange disponibles, Labexchange est en mesure, grâce à ses relations dans le monde entier, de fournir toutes les pièces.

    Les fabricants leaders du marché garantissent une disponibilité des pièces de rechange d’au moins 10 ans. Labexchange peut régler les questions de disponibilité des pièces de rechange avec le fabricant.

  • Comment me ferez-vous parvenir l'appareil?

    Tous les appareils sont livrés soit par des transporteurs propres à l'entreprise, et pour les appareils très sensibles, sur des plaques de mousse, soit livrés à notre demande par un transporteur spécial.

  • Peut-on louer des appareils d´occasion?

    Il est possible de prendre des appareils d´occasion en leasing ou en location-vente, selon ce qui s'avère le plus astucieux au niveau fiscal. Il est possible de prendre en leasing des appareils d’une valeur égale ou supérieure à 5.000 Euro par l'intermédiaire de notre partenaire leasing très compétent, ou via une entreprise de leasing de votre choix. Nous vous ferons volontiers une offre intéressante.

    Les appareils d´occasion qui sont disponibles dans nos entrepots et qui sont en notre possession peuvent également être loués pour une certaine durée. Demandez-nous les conditions de location.

  • D’où vient l’appareil ? Où était il employé auparavant?

    Les appareils qui nous sont proposés proviennent principalement d’Allemagne, mais aussi d’autres pays européens et non-européens. Ceux-ci proviennent de laboratoires d'analyses de tous les secteurs comme p. ex. de l’industrie chimique et de l'industrie pharmaceutique, de laboratoires d'analyse privés, de commercants, de ventes aux enchères et de liquidations de sociétés ainsi que de laboratoires d’état.

  • Comment se fait-il que quelqu’un vende l’appareil?

    Les appareils mis en vente par Labexchange pour diverses raisons. Entre autres, pour les remplacer par des appareils neufs, en raison de la fermeture de laboratoires, parce que des laboratoires ont fusionné et ont donc un surplus d’appareils d’analyse, parce que des appareils sont amortis fiscalement, parce que ces laboratoires ont abandonné un certain type d'analyses. Il est très exceptionnel que ce soit parce qu’un appareil n’a pas bien fonctionné ou n’a pas donné satisfaction. Toutefois, le contrôle effectué par Labexchange permet de s'en assurer, de telle sorte que l’acheteur ne court aucun risque.

  • A qui dois-je m'adresser?

    Vous pouvez adresser vos questions concernant un appareil d´occasion ou l’achat d’un appareil d´occasion à Labexchange. S’il arrivait que ces informations ne soient pas immédiatement disponibles, le personnel spécialisé de Labexchange est en mesure d’obtenir toutes les informations auprès du vendeur, du fabricant ou de la part d'autres sources. Des analystes et des commercants sont à votre disposition pour les questions relatives à la configuration des appareils, à l’application, à la révision, au transport et au dédouanement.

  • Quel est l'état des appareils d'occasion en vente?

    Chaque appareil est dans un excellent état technique et esthétique à sa livraison. Après que vous ayez commandé un appareil chez nous, nous le commandons chez le vendeur puis le testons et le révisons dans un de nos laboratoires indépendants, après quoi nous vous le livrons.

  • Comment puis-je obtenir des données techniques et des schémas?

    Des prospectus avec schémas et données techniques sont à votre disposition pour tous les appareils disponibles. Nos collaborateurs peuvent répondre à toutes vos questions concernant les appareils. Les photos des appareils figurent pour beaucoup d’appareils sur ces pages internet.

  • Je suis intéressé par la configuration d’un appareil

    Si elle n’est pas déjà indiquée dans le texte de l’offre, il est possible de réclamer auprès de nos collaborateurs la configuration précise, voire l’assemblage d'un appareil.

II: Je voudraus mettre mon appareil en vente

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  • Combien puis-je encore espérer pour mon appareil?

    Labexchange possède des tarifs indiquant, par fabricant et par type de d’appareil, et selon l'âge de l'appareil, sa valeur actuelle sur le marché. Si vous souhaitez savoir quelle est la valeur actuelle de votre appareil, appelez Labexchange.

  • Où restera mon appareil jusqu’à ce que Labexchange trouve un acquéreur?

    Après que l’appareil a été estimé par Labexchange, l’offrant peut vendre l’appareil à Labexchange. La vente est conclue en signant un contrat de vente. Indépendamment de cela, l’offrant peut aussi tenter de vendre son appareil par d’autres canaux, mais il doit alors , avant d’adjuger la vente à un autre vendeur, résilier par écrit son contrat avec Labexchange.

    Sinon, l’appareil restera dans les mains du vendeur jusqu’à ce que Labexchange ait trouvé une commande d’un acheteur et ait commandé elle-même l’appareil chez le vendeur. Ce n’est qu’alors que l’on viendra chercher l’appareil, voire que celui-ci sera acheté. Si, par manque de place, le vendeur doit se débarasser tout de suite de son appareil, Labexchange est en mesure de stocker l’appareil gratuitement pour le vendeur.

    Après que Labexchange ait trouvé un acheteur pour cet appareil, l’appareil en stock est acheté par la Labexchange.

  • Quels renseignements/documents dois-je fournir à Labexchange?

    Pour pouvoir déterminer avec exactitude la valeur résiduelle d’un appareil, le vendeur doit transmettre à Labexchange doit recevoir des informations sur le fabricant, sur le modèle, sur l’année de fabrication ou sur la date d’achat, ainsi que sur la configuration et la description de l’appareil. Le mieux est d’envoyer une copie de la facture, car celle-ci contient toutes les données nécessaires.

  • Combien me coûte la mise en vente?

    La mise en vente d'un appareil auprès de Labexchange est gratuite.

  • Qu'est-ce-qui favorise une vente rapide de mon appareil?

    Pour trouver un acquéreur le plus vite possible pour votre appareil, nous le publions dans nos médias électroniques et imprimés.

    Ce qui facilite la vente, c’est une photo couleur de l’appareil, des dessins provenant d’un prospectus ainsi que les données techniques.

    Envoyez-nous une photo couleur ou une photo numérique au format jpg ainsi que les manuels originaux.

    Nous en copierons les pages les plus importantes et nous les posterons avec la photo ou le prospectus sur internet ou insérerons ces documents aux offres écrites aux clients.

  • Comment mettre des appareils en vente?

    Labexchange est toujours intéressée par des appareils à vendre. Les appareils d´occasion et non d´occasion devraient être proposés en indiquant le fabricant, le modèle et l’année de fabrication, idéalement avec une copie de la facture. Ainsi, Labexchange peut au estimer très exactement la valeur actuelle de l’appareil sur le marché.

  • Est-ce que mon appareil doit-être en bon état de marche?

    Labexchange peut immédiatement donner la valeur exactesur le marché des appareils d´occasion en bon état de marche. Si un appareil est défectueux, nous avons besoin d’informations sur le prix des réparations (devis) afin de pouvoir vous communiquer la valeur restante correcte pour l’appareil défectueux.

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